Liefergarantie

Wir garantieren, dass wir alle Lektoratsaufträge zu dem Datum und der Zeit übergeben, welche mit uns während der Auftragsbestätigung vereinbart wurden.

Wir werden für alle, wegen jeglichen Gründen verspätet gelieferte Lektoratsaufträge, auf die kompletten Gebühren verzichten (d.h. 100% Preisnachlass).

Geschäftsbedingungen

Auftragsauslieferung: Um einen Lektoratsauftrag als geliefert zu bezeichnen, muss mindestens eine der unten genannten Bedingungen erfüllt sein:

• Die E-Mail-Benachrichtigung, welche die Auftragsauslieferung bestätigt, kann im Nachrichtenarchiv Ihres Editage Online-Kontos und/oder in Ihrem bei uns registrierten E-Mail-Konto eingesehen werden.
• Sie haben die lektorierten Dokumente per E-Mail im Anhang erhalten.
• Sie haben die Auftragsauslieferungs-Bestätigung samt der FTP-Details (im Falle von großen Dateien) erhalten (FTP wird genutzt, um besonders große Dateien welche nicht verschickt werden können, anderen Nutzern zugänglich zu machen, indem Dateien auf dieser Plattform hoch- und heruntergeladen werden können).
• Unsere Bürozeiten sind wie folgt:
  

  Montag bis Freitag :
  04:30–18:00 CET (Winterzeit) / 05:30–19:00 CET (Sommerzeit)
  Samstag:
  04:30–13:30 CET (Winterzeit) / 05:30–14:30 CET (Sommerzeit)

  Die von uns bestimmten Fristen für Ihre Lieferung werden innerhalb dieser Arbeitszeiten sein.

Auftragsverzögerung: Ein Lektoratsauftrag wird als verspätet betrachtet, wenn keine der obengenannten Bedingungen zu dem von uns vorgegegebenen Lieferungsdatum – und zeitpunkt erfüllt wurde.

Im Falle einer verspäteten Lieferung wird für die Kunden, die noch keine Zahlung vorgenommen haben, auf die gesamte Gebühr verzichtet. Sollten Sie bereits eine Zahlung vorgenommen haben, so werden wir diesen Betrag entweder auf Ihr Editage-Konto gutschreiben, damit es erneut für zukünftige Aufträge genutzt werden kann oder wir zahlen Ihnen das Geld innerhalb einer Woche per Banküberweisung zurück; Sie können eine Option je nach Ihren Bedürfnissen wählen. Im Falle von Kreditkartenzahlungen wird der Betrag in der nächsten Kreditkartenabrechnung erscheinen.